Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (compra pela internet)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da data em que receber o produto, sem precisar dar nenhuma explicação. É o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale para toda compra feita fora da loja física.

Para exercer esse direito, escreva para contato@lindasdaro.com.br informando o número do pedido. Nós enviamos as instruções de devolução e o código de postagem. O custo do frete de devolução é nosso, não seu.

Assim que o produto chegar aqui, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento que você usou:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da sua administradora.

• Pix ou boleto: o valor volta para a conta bancária que você informar, em até 10 dias úteis depois de recebermos o produto.

Em que estado o produto precisa voltar

O produto precisa voltar lacrado, sem uso, com a embalagem original e todos os itens que vieram com ele. Cosmético aberto não pode ser revendido nem devolvido ao fornecedor, por razão sanitária, então o lacre é a condição para o arrependimento.

Se o produto chegar aqui aberto ou usado, entramos em contato antes de tomar qualquer decisão, e devolvemos ele para você sem custo se a devolução não for aceita.

Produto com defeito, vencido ou diferente do que você pediu

Isso é outra coisa, e o prazo é maior: você tem 30 dias a partir do recebimento para reclamar de um problema no produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Escreva para contato@lindasdaro.com.br com o número do pedido e uma foto do problema. Nesses casos, o produto não precisa estar lacrado, e o frete dos dois lados é nosso. Você escolhe o que prefere:

1. Trocar pelo mesmo produto.
2. Trocar por outro produto de valor equivalente, pagando ou recebendo a diferença.
3. Receber o dinheiro de volta, com o frete.

Produto que chegou avariado no transporte

Se a caixa chegar amassada, molhada ou aberta, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia. Se você só perceber depois de abrir, fotografe a embalagem e o produto e nos mande em até 48 horas. Nós resolvemos com a transportadora, e você não precisa falar com ela.

O que não trocamos

• Produto sem o lacre original, quando o pedido for arrependimento.

• Produto comprado há mais de 30 dias, salvo defeito que só aparece com o uso, que segue a regra legal do vício oculto.

• Produto danificado por uso em desacordo com as instruções do fabricante.

Como fica o frete quando há devolução

No arrependimento em 7 dias, você recebe de volta tudo o que pagou, o frete incluído, e o envio de volta é por nossa conta. No caso de produto com defeito, o frete dos dois lados também é nosso. Nas duas situações você não tem nenhum custo.

Onde enviar a devolução

64.595.330 ANDRE LUIS VIEIRA, CNPJ 64.595.330/0001-50 Rua 15 de Abril, 100, sala 2, Centro Rio do Sul, Santa Catarina, CEP 89160-161

Não envie nada antes de falar com a gente pelo e-mail contato@lindasdaro.com.br: nós mandamos o código de postagem, e assim o envio não sai do seu bolso.